Bereikbaarheid

De praktijk is geopend op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. Buiten openingstijden kunt u in het geval van een spoedeisende vraag (een vraag die niet kan wachten tot het volgende moment waarop wij bereikbaar zijn) contact opnemen met de huisartsenpost via: Home – Huisartsenpost Alkmaar

Telefonische bereikbaarheid:
Voor het maken van een afspraak of contact met de assistente belt u de huisartsenpraktijk tussen 08.00 tot 10.00 uur, van 11.00 tot 12.00 uur en op maandag en woensdag van 13.30 tot 15.30 uur. Op dinsdag, donderdag en vrijdag kunt u tussen 13.30-15.30u een terugbelverzoek aanvragen, waarna wij u op dezelfde dag tussen 15-16u terugbellen.

Buiten deze tijden kunt u ons uitsluitend voor spoedgevallen bereiken op het spoednummer, keuze 1.

Wanneer u ons belt hoort u een keuze menu:

Optie 1   in geval van SPOED. U heeft zeer dringend medische hulp nodig
Optie 2   wanneer u een herhaal recept nodig heeft voor uw medicijnen
Optie 3   wanneer u met een van onze assistentes wilt spreken

Balie:
De balie is gesloten voor fysiek contact. U kunt de balie telefonisch bereiken.
Heeft u een afspraak en denkt u dat wij u vergeten zijn, meldt u zich dan gerust bij de balie.

Spreekuur:
Het spreekuur is volgens afspraak, ook de spreekuren van de praktijkassistentes en praktijkondersteuner.

Voor een afspraak wordt in de regel 15 minuten uitgetrokken. Houdt u er rekening mee dat wanneer u belt voor een afspraak het niet altijd mogelijk is dit dezelfde dag te plannen. Heeft u meer dan 1 vraag of meer tijd nodig, maak dan een langere afspraak in overleg met de assistente.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Op www.thuisarts.nl en https://www.moetiknaardedokter.nl/ kunt u zelf ook veel informatie verkrijgen. Hiermee kunt u zelf ook beoordelen of een afspraak met de huisarts nodig is.

Visite
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.